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公司新聞
分戶改造效果好 用心服務(wù)暖人心
文章來源:運(yùn)城熱力 時(shí)間:2021-01-22 08:34 點(diǎn)擊:

  

       為了改善供熱質(zhì)量、提升供熱效果,近年來,公司針對(duì)供熱效果不理想的老舊小區(qū)出臺(tái)了分戶改造補(bǔ)貼政策,引導(dǎo)用戶積極整改。2020年共完成18個(gè)單位小區(qū),5萬余平米的分戶改造工作,發(fā)放補(bǔ)貼20余萬元。近日,公司分戶改造工作組對(duì)改造后的部分小區(qū)進(jìn)行了用暖回訪。
       2020年10月份,組織部家屬院完成了分戶改造工作。該家屬院作為老舊小區(qū)之一,在分戶供熱改造前,由于庭院管網(wǎng)老化,供熱期間時(shí)常出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象,居民家中室內(nèi)溫度偏低的現(xiàn)象尤為突出。工作人員隨機(jī)走訪了用戶家進(jìn)行回訪,詳細(xì)了解用戶家中的用暖情況,傾聽用戶真實(shí)感受。
       回訪過程中,北樓1單元101住戶說道:“咱們熱力公司不僅是服務(wù)態(tài)度好,效率也高,改造后溫度明顯上來了,一大早我就把窗打開了”。
       在南樓102住戶家中,該住戶家中溫度達(dá)到了23度,交談過程中該住戶說道:“今年好,今年確實(shí)好,去年跟今年比差多了,今年暖氣燙手,非常好”。
       組織部家屬院院長(zhǎng)馮學(xué)榮說道:“我們這里改造后,住戶反映溫度都上來了。往年我們溫度最高的時(shí)候十六七度,通過改造以后,家里邊溫度基本上都達(dá)到了二十二,三度左右。過去那個(gè)管道,是我們家屬院1997年建成的,管網(wǎng)老化,經(jīng)常出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象,通過改造以后,管網(wǎng)全部換成新的,運(yùn)行的非常正常。各住戶感到滿意的是便于管理了,我今年不住,可以交個(gè)基本運(yùn)行費(fèi),我住了,交費(fèi)也方便,通過手機(jī)APP,直接在手機(jī)上就操作了”。
       黨校家屬院是部分用戶在2020年進(jìn)行了改造,目前仍有部分用戶未進(jìn)行改造,同在一個(gè)小區(qū),改造前后效果對(duì)比明顯。
       家住二排4號(hào)的王師傅將工作人員帶進(jìn)改造后的用戶家中,在二排1號(hào)的大爺家中,他講道:“現(xiàn)在都不在公寓住了,這邊改造后效果好了,到屋里不冷了”。
       在黨校家屬院走訪中,有部分未改造的用戶表示也會(huì)配合改造,早點(diǎn)享受更好的室溫效果。其中一位家中還未改造的大爺也講到如果明年改造的話,該改造就改造。工作人員在溝通中也講道:“現(xiàn)在是串聯(lián)系統(tǒng),如果整個(gè)小區(qū)都走成并聯(lián)系統(tǒng)的話,效果肯定會(huì)好”。
       在回訪中,工作人員了解到用戶對(duì)這次改造效果都很滿意,與往年相比較,溫度有了很大的提升,目前在供熱季一些老舊小區(qū)仍是串聯(lián)系統(tǒng),跑冒滴漏現(xiàn)象仍舊存在,影響到用戶正常用暖。在此,也呼吁老舊小區(qū)的用戶們及早改造、盡早享受更好的室溫。
 
 

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