9月15日，運(yùn)城市熱力有限公司“喜迎二十大，科普向未來”——2022年科普宣傳主題活動(dòng)走進(jìn)御景華庭小區(qū)。
       為了更好的普及供熱常識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高居民安全用熱意識(shí)，公司企管、客服、辦公室聯(lián)合組織10余名志愿者深入御景華庭小區(qū)，圍繞集中供熱常識(shí)、管網(wǎng)注水的注意事項(xiàng)、室內(nèi)采暖設(shè)施漏水的處置辦法 、暖氣不熱的處理辦法 、安全用熱常識(shí)及為用戶辦理供熱繳費(fèi)卡等方面內(nèi)容開展便民服務(wù)活動(dòng)。
       活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員根據(jù)實(shí)際情況，拉條幅，擺桌子，明確具體措施，細(xì)化責(zé)任分工，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，使在場(chǎng)的每一位志愿者都積極投身到宣傳活動(dòng)中來，有的積極給居民發(fā)放用戶服務(wù)手冊(cè)、有的給居民耐心講解安全用熱知識(shí)，熱力科普宣傳工作進(jìn)行的緊張有序，有條不紊。同時(shí)客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)開展供熱繳費(fèi)卡辦理業(yè)務(wù)，由于辦卡用戶較多，為了滿足小區(qū)居民實(shí)際需求，提高工作效率，減少居民排隊(duì)等候時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)緊急增設(shè)辦卡服務(wù)點(diǎn)，極大方便了居民群眾。
       “熱力公司這次活動(dòng)太好了，服務(wù)很熱心很周到，現(xiàn)在我足不出戶就把今年的暖氣費(fèi)給交了，而且還學(xué)到了許多用熱常識(shí)。”6號(hào)樓王大媽高興地說。通過此次活動(dòng)，增進(jìn)了公司和居民之間的感情，體現(xiàn)了熱力人的擔(dān)當(dāng)作為，進(jìn)一步提升了服務(wù)能力，真正把“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。